Capturando Momentos com Excelência
“A consultoria da UNIQUE me fez perceber que fotografia é mais do que técnica; é sobre pessoas. Aprendi a valorizar a experiência de cada cliente, criando uma conexão que vai além da foto. Hoje, cada registro é uma experiência, e o retorno dos meus clientes tem sido incrível.”
— Marcel Bianchi
Quando
Tempo de Trabalho
Segmento
Fotografia
Desafios Encontrados
- Posicionamento Limitado no Mercado: A falta de uma identidade de marca forte dificultava o reconhecimento e o destaque em um mercado competitivo.
- Foco Exclusivo na Técnica Fotográfica: Embora tecnicamente excelente, o foco de Marcel era apenas na captura das imagens, sem explorar o valor emocional e a experiência dos clientes.
- Necessidade de Encantamento e Fidelização: Marcel buscava maneiras de não apenas satisfazer, mas encantar seus clientes, fidelizando-os e ampliando suas recomendações.
Soluções Implementadas
1. Construção de Identidade Visual e Marca Pessoal: Criamos uma identidade visual única e profissional para Marcel, com uma presença digital consistente, aumentando seu reconhecimento no mercado.
2. Treinamento em Atendimento e Encantamento de Clientes: Marcel passou a adotar um atendimento mais personalizado e acolhedor, criando uma conexão emocional com os clientes e valorizando cada etapa do processo.
3. Estratégia de Conteúdo e Marketing Emocional: Desenvolvemos uma linha editorial para redes sociais, focada em compartilhar histórias por trás de cada foto e depoimentos dos clientes, reforçando o valor emocional de seus serviços.
4. Implementação de Experiências Exclusivas no Atendimento: Cada cliente passou a receber um atendimento diferenciado, com pequenos gestos de personalização, desde o contato inicial até a entrega das fotos.
Aumento na Satisfação e Fidelização dos Clientes: Feedback positivo sobre a experiência diferenciada e acolhedora.
Crescimento nas Indicações e Recomendações: A experiência transformadora gerou aumento nas indicações e novos clientes.
Reconhecimento da Marca: A nova presença digital e a identidade visual reforçaram a marca Marcel Bianchi como referência em fotografia emocional e de alta qualidade.
Podcast e Vídeos
